BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Maîtrisez la prospection, la négociation et la relation client dans un environnement omnicanal et digital.
La formation
Présentation
Une formation orientée terrain pour apprendre à développer un portefeuille clients, négocier des solutions et animer la relation client sur tous les canaux.
Compétences
Objectifs de la formation
- ✓Prospecter et développer un portefeuille
- ✓Négocier et vendre
- ✓Digitaliser la relation client
- ✓Animer un réseau de partenaires
Cursus
Programme
01Relation client et négociation-vente
02Relation client à distance et digitalisation
03Relation client et animation de réseaux
04Culture économique, juridique et managériale
05Langue vivante étrangère
Le contenu détaillé, les volumes horaires et les modalités d'évaluation sont administrables et doivent être validés avant publication.
Rejoindre le programme
Admissions
- 1
Étude du dossier
- 2
Entretien de motivation
- 3
Validation du projet professionnel
Après la formation